CASO DE ÉXITO · SERVEO
Serveo necesitaba integrar tecnológicamente nuevas compañías adquiridas sin afectar a la continuidad del negocio y, al mismo tiempo, profesionalizar la gestión diaria de su soporte IT.
Digitartis asumió tanto la coordinación de los procesos de integración como la dirección operativa del Service Management del CAU, garantizando un servicio estable para miles de usuarios.
Desde Digitartis coordinamos tanto los proyectos de integración tecnológica como la gestión operativa del servicio de soporte.
Entre las principales actuaciones:
La organización consiguió integrar nuevas compañías sin interrupciones relevantes y consolidar un modelo de soporte mucho más controlado y eficiente.
Se logró:
● Integración ordenada de más de 1.500 usuarios.
● Continuidad operativa durante todo el proceso.
● Mayor control sobre el soporte a usuarios.
● Coordinación centralizada del servicio IT.
● Mejora continua basada en indicadores y reporting.
● Mayor alineación entre operaciones y responsables tecnológicos.
Este proyecto refleja algunas de las capacidades que forman parte del enfoque de Digitartis:
Si tu organización está creciendo mediante adquisiciones, necesita integrar nuevas compañías o quiere profesionalizar su soporte tecnológico, podemos ayudarte a planificar el proceso y mantener la continuidad del negocio desde el primer día.
